«Рейтинг Байнета» подвел итоги двух исследований digital-рынка Беларуси: CRM-интеграторов и удовлетворенности клиентов

Генеральным партнером проектов выступила компания HostFly – облачный хостинг-провайдер и регистратор доменных имен.

 

Первый Рейтинг CRM-интеграторов Беларуси

 

В 2026 году «Рейтинг Байнета» впервые провел отдельное исследование компаний, специализирующихся на внедрении, настройке и развитии CRM-систем и автоматизации бизнес-процессов. В основу рейтинга легли результаты работы компаний за 2025 год.

 

Место	Компания	Итоговый балл
1	Айти Аналитикс	100,00
2	SLAM	90,97
3	ЦРМбай	78,50
4	Manao Dev	53,94

 

Лидером первого рейтинга стала компания «Айти Аналитикс», набравшая 100 баллов. Второе место заняла SLAM с результатом 90,97 балла, третье – ЦРМбай с 78,50 балла. Manao Dev заняла четвертую позицию с результатом 53,94 балла.

Итоговый балл формировался по четырем группам показателей: реализованные проекты – 45%, масштаб компании – 25%, срок непрерывной работы с клиентами – 20%, сертификаты – 10%. Наибольший вес получили реализованные проекты, что позволило сделать акцент на практическом опыте интеграторов.

 

«Первый год любого нового рейтинга – особенный. Поэтому мы особенно благодарны компаниям, которые поддержали нашу идею и решились стать первыми участниками. Сегодня их четыре, но именно с этих компаний начинается история Рейтинга CRM-интеграторов. Надеемся, что в следующем году к ним присоединятся новые игроки рынка», – отмечает Анна Ходанович, руководитель и соавтор проекта «Рейтинг Байнета».

 

Лучшие опубликованные кейсы CRM-интеграции

 

В рамках нового направления «Рейтинг Байнета» совместно с HostFly также впервые провел конкурс «Лучший опубликованный кейс CRM-интеграции». В отличие от основного рейтинга, здесь оценивались отдельные реализованные проекты и качество их публичного представления: бизнес-задача, решение, результат для бизнеса, содержательность, практическая ценность, качество подачи и открытость.

 

Место	Компания	Кейс
1	ЦРМБАЙ	MobileCat – внедрение Битрикс24 и интеграция Битрикс24 с 1С
1	ЦРМБАЙ	Corner – внедрение amoCRM
2	SLAM	Ringo – миграция Bitrix24 с облачной версии на коробочную
2	Итач-софт	Паритетбанк – комплексная автоматизация B2B-направления
2	SLAM	«Красавик» – настройка CRM-системы для интернет-магазина
2	Правильные интеграторы	БелМедТуризм – внедрение Битрикс24
2	Adena	RemBox – автоматизация работы с задачами
3	SLAM	Единый ресурс застройщиков – внедрение функционала ведения сложных ивентов в Битрикс24

 

Рейтинг удовлетворенности клиентов: оценку дали сами заказчики

Второй проект – Рейтинг интернет-агентств по удовлетворенности клиентов 2026 – был сформирован на основании независимого телефонного опроса заказчиков. В исследовании учитывался опыт сотрудничества клиентов с агентствами в период с 1 января по 31 декабря 2025 года. В опросе приняли участие около 140 клиентов.

 

Рейтинг охватил семь направлений: web-разработка, SEO, digital, performance-маркетинг, CRM-интеграция, SMM и разработка мобильных приложений.

 

Лидеры по направлениям

 

Web-разработка

 

Место	Компания	Балл
1	Lamanteam	589,1
2	ITG-Soft	574,3

 

SEO

 

Место	Компания	Балл
1	Advance Media	573,0
2	BERSERK GROUP	566,7
3	WEBСФЕРА	555,5
4	Lamanteam	551,7

 

Digital

 

Место	Компания	Балл
1	mrk-digital	583,2
2	GAUDI digital agency	466,5

 

Performance-маркетинг

 

Место	Компания	Балл
1	mrk-digital	583,2
2	GRIGORIEV.BY	528,8

 

CRM-интеграция

 

Место	Компания	Балл
1	Айти Аналитикс	587,0

 

SMM

 

Место	Компания	Балл
1	Advance Media	587,4
2	Highlight Media	579,7
3	GAUDI digital agency	563,0

 

Разработка мобильных приложений

 

Место	Компания	Балл
1	ITG-Soft	523,0

 

Главная особенность исследования – источником оценки выступают заказчики, которые непосредственно работали с компаниями-участниками. Для участия компания предоставляла список клиентов за 2025 год, после чего организаторы проводили независимый телефонный опрос не менее 30% предоставленных контактов; минимальное количество респондентов для компании составляло 10 человек.

 

Клиентов спрашивали о готовности рекомендовать подрядчика, удовлетворенности результатом и процессом работы, взаимодействии с командой, готовности продолжать сотрудничество и о том, рассматривали ли они возможность работы с другой компанией. Итоговые баллы являются относительными величинами и не зависят от масштаба компании или объема сделок.

 

«Для нас важно показать рынок не только через показатели самих компаний, но и через опыт их заказчиков. Рейтинг удовлетворенности клиентов дает возможность увидеть, насколько комфортно с агентством работать, доволен ли клиент результатом и готов ли продолжать сотрудничество. Спасибо компаниям, которые открылись для такой оценки, и клиентам, которые нашли время принять участие в исследовании», – отмечает Анна Ходанович.

 

«Рейтинг Байнета» планирует продолжить оба исследования в следующем сезоне и расширять круг участников, чтобы давать бизнесу больше объективной информации для выбора digital-подрядчиков.

 

Справка

 

«Рейтинг Байнета» – проект, который проводит отраслевые исследования и рейтинги компаний белорусского digital-рынка.

 

Полные результаты опубликованы на ratingbynet.by:

Полный фотоотчет можно посмотреть по ссылке zadoryn.com/disk/reyting-bayneta-560r32